新民晚报讯 （通讯员 丁婉星 记者 江跃中）3月15日下午，普陀区召开“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动，树立诚信教育典范、营造靠谱消费环境、聚力提振消费信心。副区长肖立出席活动。活动邀请市市场监管局相关处室参加,区市场监管局、区消费者权益保护委员会、区文明办、区商务委、曹杨新村街道相关负责人以及商户、经营户和市民代表共同参与。

图说：活动现场。丁婉星 摄（下同）

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长期以来，投资、出口和消费是拉动经济增长的“三驾马车”。其中，消费是我国经济增长的主要拉动力。数据显示，最终消费支出在国内生产总值的占比连续11年都保持在50%以上。为此，保障消费者权益，提振消费信心，要坚持问题导向，找准主攻方向，解决群众的急难愁盼问题。比如，消费场景中的商品好不好、服务优不优、体验佳不佳、维权畅不畅等等。

“为此，普陀聚焦群众急难愁盼，建立了消费者维权联络点的前哨岗，深入基层一线，跨前服务、协同处置，为消费者排忧解难，进一步完善多元共治消费维权体系，以和谐的消费关系推动消费提质升级。”普陀区市场监管局相关负责人介绍说，目前，普陀区建成的消费维权联络点已达389个，其中，月星环球港、中环百联等7家单位被评为上海市五星级消费维权联络点，近铁城市广场、曹杨商城等12家单位被评为上海市四星级消费维权联络点。

图说：“上海市放心消费创建活动优秀单位”授牌

活动现场，为环球港、百联中环、月星家居、红星美凯龙、麦德龙等5家“上海市五星级消费维权联络点”、长风公园、近铁广场等6家“上海市放心消费创建活动优秀单位”授牌，并为6名“区消费维权专业志愿者”代表颁发聘书。

保障消费者权益，提振消费信心，要推动权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。充分发挥消费维权社会平台作用，联合司法、行政、行业等多方力量，加强权益保护，更好推动发展成果普惠共享。近年来，区市场监管局联合区文明办、区商务委，围绕食品安全、诚信计量、文明卫生等多维度，共同开展“诚信市场、放心消费”创建活动，先后有11家市场成功创建为诚信市场。同时，联合区文明办、区商务委、曹杨新村街道共同启动了曹杨新村街道“上海市诚信计量示范社区创建”。

今年的消费者权益日活动，还与普陀创建全国文明城区的工作紧密结合。全区34家农贸市场组织成立了创城突击队，作为消费经营的重要一环，为参与文明城区创建贡献力量。

图说：“上海市诚信计量示范社区创建”启动

据介绍，2022年，普陀紧紧围绕“守护安全，畅通消费”这一宗旨，一手着力抓好破解侵害消费者权益的突出问题，一手全力营造安全放心舒心的消费环境。区市场监管局和区消保委共办理消费投诉举报各类工单9.6万余，办结率达100%，为消费者挽回经济损失1665万元，做到群众投诉举报事事有着落、件件有回音；结合辖区特点，深入开展推进“满意消费长三角”创建，已培育放心消费创建单位5209家，承诺线下七日无理由退货单位2541家。

活动强调，保护消费者合法权益关系到千家万户，是一项系统工程，也是全社会的共同责任，更是促进经济良性发展的内驱动力。今年是落实党的二十大精神的第一年，普陀要围绕“优先恢复和扩大消费”的主基调，凝聚社会力量，推动社会共识，筑牢消费基础，助力经济发展。

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